Kargo Politikası

TedarikYeri.com üzerinden verilen siparişlerin güvenli, düzenli ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması için sipariş hazırlama, kargoya teslim ve teslimat süreçleri belirli standartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

TedarikYeri.com bir pazaryeri platformudur. Platform üzerinde satışa sunulan ürünler, ürüne ve satıcıya bağlı olarak TedarikYeri.com deposundan veya ilgili satıcının gönderim noktasından sevk edilebilir. Bu nedenle hazırlık ve teslimat süreleri ürün bazında farklılık gösterebilir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

Siparişinizin ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra ürünlerin hazırlık süreci başlar. Ürün sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Bazı ürünlerde tedarik, üretim, özel hazırlık veya satıcı kaynaklı işlem süresi bulunabilir. Böyle durumlarda tahmini gönderim veya teslimat süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel yoğunluklar nedeniyle gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, ilçe, teslimat bölgesi ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süreci doğrudan ilgili taşıyıcı firmanın operasyonuna bağlıdır. TedarikYeri.com, siparişlerin zamanında hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli takibi gerçekleştirir.

Birden Fazla Satıcıdan Verilen Siparişler

TedarikYeri.com üzerinde farklı satıcılara ait ürünleri aynı sipariş içerisinde satın alabilirsiniz. Böyle bir durumda ürünler farklı depolardan veya farklı satıcılardan gönderilebileceği için siparişiniz birden fazla kargo paketi halinde teslim edilebilir.

Paketlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi, siparişinizde eksik ürün olduğu anlamına gelmeyebilir. Sipariş detaylarınız üzerinden gönderilerin durumunu ayrı ayrı takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti; ürünün ağırlığı, hacmi, teslimat adresi, satıcı gönderim koşulları, seçilen taşıma yöntemi ve varsa uygulanan ücretsiz kargo kampanyalarına göre değişebilir.

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepet veya ödeme sayfasında tarafınıza gösterilir.

Belirli ürünlerde, satıcılarda veya dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir. Ücretsiz kargo koşulları kampanyaya veya ürüne göre farklılık gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş kaydınıza eklenir. Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin taşıma sürecini takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, taşıyıcı firmanın veri aktarım sürelerine bağlı olarak kargoya teslim işleminden bir süre sonra gerçekleşebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma belirtisi veya ciddi fiziksel hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildiriniz.

Taşıma sırasında hasar gördüğü düşünülen gönderiler için mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı bir paketin herhangi bir kayıt veya tutanak oluşturulmadan teslim alınması, taşıma kaynaklı hasarın tespit ve değerlendirme sürecini zorlaştırabilir.

Eksik veya Hatalı Ürün Teslimatı

Siparişinizde bulunan ürünlerden birinin eksik, yanlış veya sipariş detaylarından farklı olduğunu düşünüyorsanız teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede TedarikYeri.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirilirken sipariş numarası, ürün bilgileri, paket üzerindeki kargo etiketi ve gerektiğinde ürün veya paket fotoğrafları talep edilebilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunamaması, telefon bilgilerinin yanlış olması veya kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle bazı gönderiler teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen gönderiler kargo firması tarafından şubede bekletilebilir veya göndericiye iade edilebilir. Bu nedenle sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Adres Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talepleri değerlendirilebilir. Ancak sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kargoya verilmiş gönderilerde yapılacak adres değişiklikleri ilgili kargo firmasının kurallarına, hizmet bölgesine ve operasyonel imkanlarına bağlıdır.

Büyük, Ağır veya Özel Taşıma Gerektiren Ürünler

Standart kargo ile taşınamayacak büyüklükte, ağırlıkta veya özel taşıma koşullarına sahip ürünlerde ambar, nakliye, paletli taşıma veya özel lojistik hizmetleri kullanılabilir.

Bu tür ürünlerin teslimat koşulları, taşıma yöntemi ve varsa ilave lojistik ücretleri ürün sayfasında, sipariş sürecinde veya müşteriyle yapılacak bilgilendirme kapsamında ayrıca belirtilebilir.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, yol kapanmaları, grevler, resmi makamların kararları, savaş, salgın, ulaşım kesintileri, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda yaşanabilecek gecikmelerin en aza indirilmesi için ilgili satıcı ve lojistik firmalarıyla gerekli takip yapılır.

İade Gönderileri

Ürün iadelerine ilişkin kargo ve gönderim süreçleri ürünün niteliğine, satıcıya ve iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. İade işlemi gerçekleştirmeden önce TedarikYeri.com üzerindeki İade ve İptal Politikası hükümlerini incelemenizi öneririz.

İade talebi onaylanmadan veya belirtilen gönderim yöntemi dışında yapılan gönderiler nedeniyle oluşabilecek ek taşıma ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili destek almak için TedarikYeri.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için iletişiminiz sırasında sipariş numaranızı belirtmenizi öneririz.

TedarikYeri.com, operasyonel ihtiyaçlar, mevzuat değişiklikleri, kargo firmalarının hizmet koşulları veya platform işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda bu Kargo Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.