Sık Sorulan Sorular

TedarikYeri üzerinden sipariş, ödeme, kargo, teslimat, ürün seçimi, satıcılar ve iade süreçleriyle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

TedarikYeri üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme adımına geçerek teslimat ve fatura bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Ödeme işlemi tamamlandığında siparişiniz oluşturulur ve sipariş durumunu hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

TedarikYeri üzerindeki hesap ve sipariş takip özelliklerinden daha kolay yararlanabilmek için üyelik oluşturabilirsiniz. Üyelik sayesinde sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve sipariş süreçlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kullanabileceğiniz güncel ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz ödeme yöntemine ait tutar ve ödeme bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Ödeme yaptım ancak siparişimi göremiyorum. Ne yapmalıyım?

Ödeme işlemi sonrasında siparişiniz hesabınızda görünmüyorsa öncelikle ödemenin bankanız tarafından tamamlandığını kontrol edin. Sorunun devam etmesi halinde ödeme bilgilerinizi ve mümkünse işlem referansınızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürüne ve satıcıya göre değişebilir. Ürün sayfasında belirtilen teslimat bilgilerini sipariş vermeden önce kontrol etmenizi öneririz.

Kargo sürecini nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut kargo takip bilgileri siparişinizle ilişkilendirilir. Hesabınız üzerinden sipariş durumunu ve mevcut kargo bilgilerini takip edebilirsiniz.

Farklı satıcılardan aldığım ürünler aynı kargoyla mı gelir?

TedarikYeri birden fazla satıcının ürün sunabildiği bir platformdur. Sepetinizde farklı satıcılara ait ürünler bulunuyorsa ürünler ayrı paketler ve farklı kargo gönderileri halinde teslim edilebilir.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edin ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletin. Ürünle ilgili problemi fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle birlikte en kısa sürede bize bildirmeniz inceleme sürecini kolaylaştırır.

Ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünler ve Satıcılar

TedarikYeri ürünleri kendisi mi satıyor?

TedarikYeri, farklı satıcıların ürünlerini müşterilerle buluşturabildiği bir e-ticaret platformudur. Ürünün hangi satıcı tarafından sunulduğu ilgili ürün ve sipariş bilgilerinde belirtilir.

Ürünlerin stok bilgileri güncel mi?

Ürünlerin stok bilgileri satıcılardan ve sistemdeki güncel verilerden sağlanır. Stoklar zaman içerisinde değişebildiğinden özellikle sınırlı stoklu ürünlerde sipariş sırasında gösterilen güncel bilgiyi dikkate almanızı öneririz.

Ürün hakkında teknik bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün sayfasında açıklamalar, teknik özellikler, görseller ve mevcutsa teknik dokümanlar bulunabilir. Satın almadan önce ürünün teknik özelliklerinin kullanım amacınıza uygun olduğunu kontrol etmeniz önemlidir.

Aradığım ürünü TedarikYeri'nde bulamazsam ne yapabilirim?

Arama alanını kullanarak ürün adı, marka, model veya teknik özelliklerle arama yapabilirsiniz. Aradığınız ürünü yine de bulamazsanız iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürün iadesi nasıl yapılır?

İade talebinizin ürün ve sipariş koşullarına uygun olması gerekir. İade işlemine başlamadan önce ilgili sipariş bilgilerinizi kontrol ederek güncel iade koşullarımızı incelemenizi öneririz.

İade koşullarını nereden görebilirim?

Güncel iade ve değişim koşullarına İade ve Değişim Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Yanlış veya farklı ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranız, teslim edilen ürün bilgileri ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap ve Güvenlik

Siparişlerimi nereden görüntüleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra siparişlerinizi ve mevcut sipariş durumlarını hesap bölümünüz üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgileri Gizlilik ve KVKK Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

Teknik Destek ve İletişim

Satın almadan önce teknik destek alabilir miyim?

Evet. Özellikle CNC, otomasyon ve endüstriyel ürünlerde teknik uyumluluk önemlidir. Ürün özelliklerinden emin olmadığınız durumlarda satın alma öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bir ürünün makineme uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Ürünün ölçü, gerilim, güç, bağlantı tipi, motor veya sürücü uyumluluğu gibi teknik özelliklerini kontrol etmeniz gerekir. Uygulamanızla ilgili teknik bilgileri paylaşarak ürün seçimi konusunda destek isteyebilirsiniz.

TedarikYeri ile nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim bilgilerimize ve konum bilgilerimize Bize Ulaşın sayfasından erişebilirsiniz.