Ödeme Politikası

TedarikYeri.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemlerinin güvenli, şeffaf ve kullanıcı dostu şekilde yürütülmesi amaçlanmaktadır. Bu Ödeme Politikası; kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme onayı, başarısız işlemler, iade ve ücret yansıtma süreçleri hakkında genel bilgilendirme sağlar.

TedarikYeri.com bir pazaryeri platformudur. Platform üzerinde farklı satıcılara ait ürünler satışa sunulabilir. Müşteri tarafından gerçekleştirilen ödeme işlemleri, sipariş kapsamındaki ürünlerin satın alınmasına ilişkin bedellerin tahsil edilmesi amacıyla yürütülür.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

TedarikYeri.com üzerinde kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında müşteriye gösterilir. Aktif ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri arasında aşağıdaki seçeneklerden biri veya birkaçı bulunabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• 3D Secure ile kartlı ödeme
• Havale veya EFT
• Platform tarafından ileride sunulabilecek diğer elektronik ödeme yöntemleri

Sipariş sırasında yalnızca ödeme ekranında aktif olarak gösterilen yöntemler kullanılabilir.

Kredi Kartı ve Banka Kartı ile Ödeme

Kartlı ödemelerde müşterinin kart bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Kart sahibi; kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu ve gerektiğinde banka tarafından talep edilen doğrulama bilgilerini doğru şekilde girmekle sorumludur.

Kartla gerçekleştirilen işlemler, kartı düzenleyen banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik ve provizyon kurallarına tabidir.

3D Secure Doğrulaması

Bazı kartlı işlemlerde güvenliği artırmak amacıyla 3D Secure doğrulaması kullanılabilir. Bu süreçte müşteriden, bankası tarafından SMS, mobil uygulama veya diğer doğrulama yöntemleri aracılığıyla işlem onayı istenebilir.

3D Secure doğrulamasının tamamlanamaması veya banka tarafından işlemin reddedilmesi halinde ödeme başarılı sayılmaz ve sipariş tamamlanmayabilir.

Ödeme Güvenliği

TedarikYeri.com, ödeme işlemlerinde kullanıcı bilgilerinin güvenliğinin korunması amacıyla uygun teknik ve operasyonel tedbirlerin uygulanmasını önemser.

Kart bilgileri ödeme işlemi kapsamında yetkili ödeme kuruluşu veya banka sistemleri üzerinden işlenebilir. Ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak kart bilgilerinin tamamı TedarikYeri.com sistemlerinde tutulmayabilir.

Müşterilerin kart bilgilerini, banka doğrulama kodlarını, internet bankacılığı şifrelerini veya benzeri hassas bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekir.

Siparişin Oluşması ve Ödeme Onayı

Bir siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için seçilen ödeme yöntemine ilişkin işlemin tamamlanması veya sistem tarafından gerekli ödeme onayının alınması gerekir.

Kartlı ödemelerde sipariş, ödeme kuruluşu veya banka tarafından başarılı ödeme sonucu alındıktan sonra onaylanır.

Ödeme onayı alınamayan işlemler sipariş olarak tamamlanmayabilir veya ödeme bekliyor durumunda kalabilir.

Başarısız veya Reddedilen Ödemeler

Bir ödeme işlemi aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı sebebiyle başarısız olabilir:

• Kart limitinin yetersiz olması
• Kartın internet alışverişine kapalı olması
• Kart bilgilerinin hatalı girilmesi
• 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması
• Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi
• Teknik bağlantı veya sistem hatası yaşanması
• Güvenlik kontrolünün işlemi onaylamaması

Ödeme başarısız olduğunda müşteri farklı bir ödeme yöntemi deneyebilir veya kartını düzenleyen banka ile iletişime geçebilir.

Provizyon ve Bekleyen İşlemler

Bazı durumlarda ödeme işlemi tamamlanmamış olmasına rağmen müşterinin banka hesabında veya kredi kartında geçici bir provizyon kaydı görülebilir.

Başarısız veya tamamlanmamış işlemlerde bu tür provizyonların kaldırılma süresi ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır. TedarikYeri.com, bankaların provizyon kaldırma sürelerine doğrudan müdahale edemez.

Mükerrer Ödeme

Aynı sipariş için birden fazla ödeme yapıldığını düşünüyorsanız TedarikYeri.com ile iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Bankacılık sisteminde görülen geçici provizyon kayıtlarının her zaman kesin tahsilat anlamına gelmediği dikkate alınmalıdır.

Havale ve EFT ile Ödeme

Havale veya EFT seçeneğinin aktif olması halinde, ödeme yapılacak banka hesap bilgileri sipariş veya ödeme ekranında müşteriye bildirilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde açıklama alanına sipariş numarasının yazılması, ödemenin sipariş ile eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Havale veya EFT ile ödeme yapılan siparişler, ödemenin ilgili hesaba ulaştığının ve siparişle eşleştiğinin doğrulanmasından sonra işleme alınabilir.

Belirtilen süre içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.

Taksitli Ödemeler

Taksit seçeneği sunulması halinde kullanılabilecek taksit sayısı; kartın ait olduğu banka, kart türü, ürün kategorisi, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak değişebilir.

Taksit seçenekleri ve varsa taksitlendirmeden kaynaklanan toplam ödeme tutarı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Fiyatlar ve Vergiler

Ürünlerin satış fiyatları, ilgili ürün sayfalarında veya sepet ekranında gösterilir. Vergilerin fiyatlara dahil olup olmadığı, ürün ve sipariş bilgilerinde belirtilen koşullara göre değerlendirilir.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, kargo ücreti, indirim, kupon, vergi ve varsa diğer ücretler ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Kupon ve İndirimler

TedarikYeri.com üzerinde dönemsel olarak indirim kuponları veya kampanyalar uygulanabilir.

Kuponların geçerlilik süresi, minimum sepet tutarı, ürün veya kategori kısıtlaması ve kullanım adedi gibi özel koşulları bulunabilir.

Koşulları karşılamayan kuponlar ödeme sırasında kullanılamayabilir.

Sipariş İptali ve Ödeme İadesi

Sipariş iptali veya ürün iadesi sonrasında ödeme iadesi yapılması gerektiğinde, ilgili tutar mümkün olduğunca ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

İade işlemi TedarikYeri.com veya ilgili ödeme altyapısı tarafından başlatıldıktan sonra tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıma süresi bankaya ve ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıması veya taksitli işlemlerde iadenin taksitlere dağıtılması ilgili bankanın uygulamasına tabidir.

Kısmi İadeler

Birden fazla ürün içeren siparişlerde yalnızca belirli ürünlerin iptal edilmesi veya iade edilmesi halinde, koşullara bağlı olarak yalnızca ilgili ürünlere ait bedel için kısmi ödeme iadesi gerçekleştirilebilir.

Kargo, kampanya veya indirim koşullarının değişmesi durumunda iade tutarı siparişin nihai hesaplamasına göre belirlenebilir.

Birden Fazla Satıcıdan Yapılan Alışverişler

TedarikYeri.com üzerinde aynı sipariş içerisinde farklı satıcılardan ürün satın alınabilir.

Müşteri ödeme işlemini tek bir sipariş kapsamında tamamlamış olsa dahi sipariş, operasyonel ve finansal süreçlerde satıcı bazında ayrı şekilde işlenebilir.

Bir satıcıya ait ürünün iptal edilmesi veya iade edilmesi, siparişteki diğer satıcılara ait ürünleri doğrudan etkilemeyebilir.

Şüpheli ve Yetkisiz İşlemler

Ödeme güvenliğini korumak amacıyla bazı işlemler ek güvenlik kontrolüne tabi tutulabilir.

Yetkisiz kullanım, sahtecilik şüphesi, olağan dışı işlem davranışı veya ödeme bilgilerinde tutarsızlık tespit edilmesi halinde sipariş geçici olarak bekletilebilir, ek doğrulama talep edilebilir veya işlem iptal edilebilir.

Para Birimi

TedarikYeri.com üzerinde ödeme sırasında geçerli olan para birimi ödeme ekranında gösterilir.

Yabancı para birimiyle işlem yapılması veya yabancı kart kullanılması halinde banka tarafından kur farkı, döviz dönüşüm bedeli veya ek işlem ücreti uygulanabilir. Bu tür banka kaynaklı ücretler TedarikYeri.com tarafından belirlenmez.

Teknik Sorunlar

Ödeme sırasında internet bağlantısı kesilmesi, tarayıcı hatası, ödeme sağlayıcısı kesintisi veya benzeri teknik bir sorun yaşanması halinde aynı sipariş için tekrar ödeme yapmadan önce sipariş ve banka hareketlerinin kontrol edilmesi önerilir.

Ödemenin hesabınızdan tahsil edildiğini ancak siparişin oluşmadığını düşünüyorsanız TedarikYeri.com destek kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Ödeme, tahsilat, provizyon, mükerrer işlem veya ödeme iadesiyle ilgili destek almak için TedarikYeri.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası ve gerekliyse ödeme işlemine ilişkin tarih ve tutar bilgilerini paylaşmanız önerilir.

TedarikYeri.com; ödeme altyapılarındaki değişiklikler, mevzuat düzenlemeleri, banka ve ödeme kuruluşlarının kuralları veya platformun operasyonel ihtiyaçları doğrultusunda bu Ödeme Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.